Si commandes pour des décès nous vous permettons , outre que la carte sincères condoléances , d y ajouter un ruban avec un texte court .


Très cordialement

Paul +32 2 657 62 45

Conditions générales de vente

Introduction

Chaque client qui passe une commande via un de nos Websites a toujours un droit de regard sur les conditions générales de vente du réseau www.fleuristes.be . En passant une commande, le client s’engage à accepter ces conditions générales. Que le client les ait consultées ou non ne nuit en rien à cette règle.

Article 1 : Livraison / réception / confirmation / confidentialité d’informations concernant la commande

Le réseau www.fleuristes.be garantit la confidentialité des informations transmises par le client. En aucun cas, celles-ci ne seront fournies à des tiers (à l’exception de paiements frauduleux et de plaintes judiciaires). Le réseau www.fleuristes.be utilisera ces données exclusivement pour la réalisation de la mission.

Le réseau www.fleuristes.be garantit que l’e-mail confirmant la réception de la commande, reflètera correctement les informations fournies. Le réseau www.fleuristes.be ne peut - pour autant - être tenu responsable de la non réception de la commande suite à des problèmes avec le serveur du client, une adresse e-mail incorrecte et /ou refus de confirmation de la commande par votre serveur suite à une surcapacité de votre mail box.

Le client est responsable des données introduites lors de la passation de la commande. Si celles-ci sont incorrectes ou incomplètes, nous ne sommes pas tenus responsables de la non-livraison ou de la livraison tardive.

Le client recevra par retour de mail une confirmation de la commande avec une description détaillée de l’ordre placé. Le client s’engage à vérifier ces informations et à transmettre immédiatement les erreurs éventuelles à l’adresse e-mail info@fleuronguide.com .

Article 2 : livraison

Les commandes ne sont exécutables qu’après paiement à moins qu’il en soit convenu autrement. Après l’enregistrement de la commande et un délai de 48 heures pour la livraison effective, le client ne pourra ni annuler, ni modifier l’ordre et les montants reçus ne pourront plus être remboursés sauf autre arrangement et confirmation par mail de notre part. Toutefois nous traiterons tous changements et souhaits spécifiques en bon père de famille.

www.fleuristes.be vise – dans la mesure du possible et grâce au concept de livraison par des fleuristes locaux et non pas par « in a box » - une flexibilité maximale.

Les produits livrés peuvent varier en fonction de l’assortiment disponible. www.fleuristes.be se réserve le droit – en cas de non disponibilité du produit souhaité – de livrer un produit similaire quant à la qualité, la quantité et les caractéristiques.

L’ordre est considéré comme exécuté dans le délai convenu soit à la suite de la livraison physique du produit, soit en laissant un message d’absence au bénéficiaire lui précisant les coordonnées du fleuriste ou les possibilités de re- livraison. Le retrait ou une nouvelle livraison doit se faire endéans les 48 heures vu le temps restreint de conservation du produit. Le délai maximum de livraison est stipulé au moment de la commande. Des frais d’intérêts ou de dédommagements ne peuvent nous être imputés en cas de livraison en retard. Néanmoins si la livraison s’est faite 24 heures après l’heure convenue, sauf en cas de suprématie, la vente peut-être dissoute (annulée ) et le client peut récupérer son avoir à l’exclusion de dommages et intérêts. A savoir que les situations de suprématie suivantes déchargent le vendeur de toute responsabilité : en cas de guerre, de révolte,révolution, émeute, d’incendie, de grève, d’accident, d’impossibilité d’approvisionnement, d’absence du destinataire. Quoi qu’il en soit la livraison ne pourra être honorée dans le délai prévu que si l’acheteur respecte ses obligations face au vendeur.

Les livraisons sont garanties à partir du lundi 9.00 heures jusqu’au samedi 20 heures. Bien entendu, nous ne garantissons pas de livraison pour les pays appliquant une journée de fermeture obligatoire le dimanche ainsi que les jours fériés.

Si toutefois un problème surgit au cours d’une livraison, nous ferons appel à nos conditions générales et ferons en sorte de trouver/proposer une solution équivalente.

Les livraisons dans les ports et les aéroports ne sont pas garanties.

Pour les livraisons dans des hôtels et hôpitaux, nous vous demandons de nous transmettre les données complètes telles que : nom de jeune fille si femme mariée, n° de la chambre, etc…). A défaut de coordonnées complètes, la livraison ne pourra être garantie.

Article 3 : délai de livraison

Les commandes peuvent être livrées si l’ordre a été transmis avant 11 heures A.M. , heure locale du pays de destination hors jour férié.

Article 4 : Prix et paiement

Les produits sont fournis aux prix courants / cours de devises au moment de la commande. Les prix indiqués sur le site internet sont toujours « tout inclus ». Après l’enregistrement et le paiement de la commande, aucun frais complémentaire ne vous sera imputé par www.fleuristes.be.

Le paiement se fait par la plateforme de contrôle de la société OGONE (www.ogone.be). La protection de la vie privée ainsi que des données de paiement sont ainsi entièrement assurées.

Le paiement doit se faire par une carte de crédit ou par les services de paiement on-line proposés par notre site. Le paiement se fait au comptant au moment de la commande sauf accord pris et confirmé par www.fleuristes.be de payer sur base de facture.

Article 5 : plaintes et différends

Toute réclamation devra nous parvenir endéans les 24 heures après livraison vu le caractère de conservation limité du produit. Nous sommes accessibles par fax au +32 2 404 08 08, par mail à l’adresse info@fleuronguide.com ou par téléphone au +32 2 657 62 45.

Dès réception de la plainte, nous mettrons tout en œuvre pour rassembler les renseignements nécessaires. Dans le cas d’erreur imputable à une des parties concernées dans le réseau de www.fleuristes.be , nous négocierons avec le client quant à la façon de résoudre le problème survenu à sa pleine satisfaction. Ceci peut-être : le remboursement total du budget déboursé ou – si le client est d’accord – la re-livraison du produit avec une compensation de fleurs additionnelles.

Il est évident que www.fleuristes.be s’engage à informer le client le plus rapidement possible des mesures qui ont été prises et de l’évolution du dossier. Les différends seront toujours traités avec l’attention nécessaire dans la conviction que le client est de bonne foi.